Personnel Alter Ego inc.

Oeuvrant dans le domaine de l’immobilier et ayant à cœur le bien-être de la population, cette entreprise est à la recherche d’un ou d’une gestionnaire en immobilier. Relevant de la directrice principale de l’exploitation immobilière, la personne dirige, coordonne et contrôle l’ensemble des activités de location. Elle répond de la qualité des services fournis aux divers locataires desservis. Elle favorise, développe et encourage les meilleures pratiques de gestion dans son champ d’activités et ce, dans un esprit d’amélioration continue. Elle voit à l’uniformité des pratiques et à la correction des écarts. Elle s’assure aussi de la qualité et de la sécurité des milieux de vie et à l’application du règlement d’immeuble.

Responsabilités
-Travailler en collaboration avec la cheffe du service des projets immobiliers afin d’offrir le meilleur service dans son domaine d’activités;
-Planifier, organiser, gérer et contrôler les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles requises pour les activités de son service;
-Assurer la dotation, l’intégration et la formation des nouveaux employés en collaboration avec le service des ressources humaines;
-Établir les objectifs annuels et évaluer la contribution de son équipe;
-Agir à titre de responsable de la location de tous les logements, du recouvrement des loyers et de la gestion des plaintes de deuxième instance (problèmes de voisinage, insalubrité, sécurité, problèmes de santé mentale, perte d’autonomie, occupation illégale, etc.);
-Gérer les politiques, les procédures et les règlements (règlements d’immeubles, règlement d’attribution et location) et s’assurer de leurs efficacités relativement à la qualité des milieux de vie et de l’occupation des lieux;
-Contrôler et s’assurer du respect des lois, des règlements et des normes qui régissent la location des logements;
-Maintenir les partenariats et les relations d’affaires avec les divers intervenants institutionnels et communautaires dans le parc du logement social;
-Gérer et transférer les dossiers de poursuites judiciaires relevant de son champ d’activités à la titulaire des dossiers au Tribunal administratif du logement à l’exception des causes de non-paiements de loyer;
-Négocier et assurer le suivi mensuel des ententes de paiement afin de recouvrer les sommes dues par les locataires;
-Assurer un suivi quant à l’avancement des dossiers d’éligibilité des locataires à des subventions au loyer avec l’agent de location aux subventions;
-Assurer un suivi des ententes de location des concierges résidants en collaboration avec la coordonnatrice du service des ressources humaines;
-Établir et maintenir à jour la liste des interlocuteurs pour les dossiers de subventions;
-S’assurer du respect et de l’application du règlement de location quant au calcul des loyers lors des nouveaux et des renouvellements de baux;
-Assurer le suivi auprès des locataires refusant les augmentations de loyer et éventuellement transférer les dossiers au titulaire du TAL pour fixation du loyer;
-Développer, établir et publiciser les orientations, les besoins et la vision du service à la clientèle à tous les locataires du parc immobilier;
-S’assurer de l’offre aux locataires de services de qualité, équitables et d’un milieu de vie agréable et sécuritaire;
-Contrôler les procédures et standards de qualité des services aux locataires (sondages, visites, etc.);
-Établir et maintenir à jour le tableau de bord mensuel répertoriant le suivi des statistiques de toutes les activités des services aux locataires et veiller au redressement des écarts;
-Favoriser la mise en œuvre des meilleures pratiques de gestion dans un esprit d’amélioration continue;
-Définir avec le service des projets immobiliers le temps alloué à la location des logements vacants et s’assurer du respect des délais alloués;
-Assurer le suivi des demandes d’adaptation de logement;
-Superviser les résiliations de baux, cession, sous-location;
-Développer des méthodes de gestion et des stratégies pour maximiser le taux d’occupation des logements vacants;
-Contribuer à l’identification des besoins de la clientèle et des enjeux sociaux des milieux de vie;
-Préparer le budget de son service en collaboration avec la directrice principale finance et administration;
-Participer et collaborer à diverses rencontres des groupes communautaires partenaires;
-Développer et maintenir de bonnes relations avec les locataires, les organismes, les partenaires et les groupes du milieu;
-Veiller à la mise en place de protocoles ou d’ententes de collaboration avec les acteurs du réseau de la santé et des services sociaux afin de faciliter l’accès des locataires aux soins et à des services de qualité.

Qualifications recherchées
-2 ans d’expérience à titre de gestionnaire
-Français avancé, anglais intermédiaire
-Posséder un permis de conduire
-Posséder une formation universitaire en administration ou en sciences humaines

Vous êtes à la recherche d’un emploi qui vous permettra de mettre à profit votre grand sens de l’organisation et votre entregent sans égal? Nous avons hâte de faire votre connaissance!

Working in the field of real estate and having the well-being of the population at heart, this company is looking for a real estate manager. Reporting to the Senior Director of Real Estate Operations, the person directs, coordinates and controls all leasing activities. He or she is responsible for the quality of the services provided to the various tenants served. He or she promotes, develops and encourages best management practices in a spirit of continuous improvement. He or she ensures consistency of practices and corrects deviations. He or she also ensures the quality and safety of living environments and the application of building regulations.

Responsibilities
-Work in collaboration with the Head of the Real Estate Projects Department to offer the best service;
-Plan, organize, manage and control the human, financial, material and informational resources required for the activities of his/her department;
-Ensure the staffing, integration and training of new employees in collaboration with the human resources department;
-Establish annual objectives and evaluate the contribution of his/her team;
-Act as the person responsible for the rental of all units, the collection of rents and the management of second-instance complaints (neighbourhood problems, unsanitary conditions, safety, mental health problems, loss of autonomy, illegal occupation, etc.);
- Manage policies, procedures and regulations (building by-laws, allocation by-laws and rentals) and ensure their effectiveness with respect to the quality of living environments and occupancy of the premises;
- Control and ensure compliance with the laws, regulations and standards that govern the rental of accommodation;
-Maintain partnerships and business relationships with the various institutional and community stakeholders in the social housing stock;
-Manage and transfer legal proceedings within his/her field of activity to the incumbent of files at the Administrative Housing Tribunal, with the exception of cases of non-payment of rent;
-Negotiate and follow up on payment agreements on a monthly basis in order to collect amounts owed by tenants;
-Follow up on the progress of tenants' eligibility files for rent subsidies with the subsidy leasing agent;
-Ensure a follow-up of rental agreements for resident concierges in collaboration with the coordinator of the human resources department;
-Establish and maintain the list of contact persons for grant applications;
-Ensure compliance with and application of the rental regulations regarding the calculation of rents for new and renewed leases;
-Follow up with tenants refusing rent increases and possibly transfer files to the TAL holder for rent fixing;
-Develop, establish and publicize the orientations, needs and vision of customer service to all tenants in the real estate portfolio;
-Ensure that tenants are offered quality, equitable services and a pleasant and safe living environment;
-Control the procedures and quality standards of tenant services (surveys, visits, etc.);
-Establish and maintain the monthly dashboard listing the monitoring of statistics of all tenant services activities and ensure the correction of discrepancies;
-Promote the implementation of best management practices in a spirit of continuous improvement;
-Define with the real estate projects department the time allocated to the rental of vacant housing units and ensure compliance with the allocated deadlines;
-Follow up on requests for housing adaptations;
-Supervise the termination of leases, assignments, subleases;
-Develop management methods and strategies to maximize the occupancy rate of vacant housing;
-Contribute to the identification of client needs and social issues in living environments;
-Prepare the budget of his/her department in collaboration with the Senior Director, Finance and Administration;
-Participate and collaborate in various meetings of partner community groups;
-Develop and maintain good relationships with tenants, organizations, partners and community groups;
-Ensure the implementation of protocols or collaboration agreements with stakeholders in the health and social services network to facilitate tenants' access to quality care and services.

Qualifications sought
-2 years of experience as a manager
-Advanced French, Intermediate English
-Possess a driver's license
-Have a university education in administration or humanities

Are you looking for a job that will allow you to put your great organizational skills and your unparalleled interpersonal skills to good use? We look forward to getting to know you!