École de technologie supérieure

Description du poste

École de technologie supérieure (ÉTS)

Directrice-adjointe ou Directeur-adjoint des opérations - ÉTS Formation

Référence : 23-24/108

Durée : Régulier, temps plein

Endroit : Montréal

SALAIRE : De 106 223 $ à 136 572 $ / Cadre catégorie IV

Date d’échéance : 8 septembre 2023

VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS

L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l'ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.

À l'ÉTS, l'environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!

Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!

Quel sera votre impact en tant que Directrice ou Directeur des opérations au sein d'ÉTS Formation ?

Relevant de la Directrice d'ÉTS Formation, vous serez la/le supérieur.e également d'une équipe de professionnels, techniciens et bureau. En cas d'absence du Directeur, vous prendrez la relève sur la gestion de l'ensemble de l'équipe.

Vous serez également responsable des activités reliées à la gestion opérationnelle, à l'expérience client et à la mise en marché et promotion allant du calendrier de formations publiques à la formation sur mesure en entreprise d'ÉTS Formation.

Vous soutiendrez et exercerez un rôle-conseil auprès de la directrice d'ÉTS Formation dans divers dossiers relevant de sa compétence et participerez à la croissance et l'amélioration continue du Service.

Au quotidien, vous :

PLANIFICATION ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

• Dirigerez les ressources humaines sous votre responsabilité et favoriserez le développement de leurs compétences. Serez responsable de maintenir un climat de travail sain et harmonieux dans le respect des règles, politiques, conventions et protocoles applicables ainsi que des règles de santé et sécurité au travail.
• Participerez à la sélection du personnel sous votre responsabilité, l'initierez au travail, l'assisterez dans l'exécution de ses tâches en vous fixant des objectifs précis. En fonction des objectifs du service, évaluerez et vérifierez les résultats du travail de votre équipe et apporterez les correctifs nécessaires, s'il y a lieu.
• Dirigerez et coordonnerez les activités de votre équipe selon leur champ d'intervention, participerez à la préparation du budget et peut être appelé à assurer certains contrôles ou à faire certains suivis.
• Serez responsable de l'organisation du travail, du développement d'outils de gestion, de l'amélioration des processus et de la qualité du service. Assurez des remplacements de personnel et des suivis administratifs en découlant.

GESTION OPÉRATIONNELLE ET DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES

• Participerez à l'établissement et au pilotage de la stratégie de la formation continue d'ÉTS Formation, sous la supervision de la Directrice, notamment en établissant des standards de qualité.
• Superviserez le déroulement de la programmation annuelle (calendrier de formations publiques) et les activités de formations en entreprise; allant de l'analyse de besoins à l'assurance qualité.
• Assurerez une vigie de marché afin de rester compétitif et attrayant et ferez évoluer l'offre de formation continue en conséquence.
• Supporterez la Direction dans le développement de la stratégie de mise en marché, de promotion de l'offre de formation et de développement des affaires selon les clientèles visées.
• Rédigerez différents documents nécessaires au bon fonctionnement du service tel que: propositions d'affaires, ententes contractuelles, divers rapports et statistiques.
• Initierez, participerez et interviendrez sur différents projets d'amélioration de processus et d'optimisation des méthodes de travail : formation à distance, formation en présentiel, santé-sécurité, travail, outils technologiques.
• Représenterez l'École sur divers comités internes et externes. Rédigerez des comptes rendus, rapports d'analyse ou statistiques et assurerez les suivis. Ferez les liens pertinents entre l'École, ÉTS Formation et divers organismes.

SERVICE À LA CLIENTÈLE & EXPÉRIENCE CLIENT

• Identifierez les possibilités d'accroître l'efficacité, d'améliorer la qualité et de satisfaire les clients en ce qui concerne les opérations d'ÉTS Formation, notamment en établissant des standards de qualité.
• Vous assurerez que les problèmes ou les demandes des divers intervenants ayant un impact sur les opérations quotidiennes d'ÉTS Formation sont traités efficacement, et dans un délai convenable.
• Mettrez en place et coordonnerez les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de l'expérience client.
• Accomplirez tout autre mandat qui vous est confié par votre supérieur.

Exigences

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes diplômé d'un 1 er cycle en administration des affaires, ou dans un domaine pertinent , combiné à une expérience pertinente d'au moins cinq ans en gestion de personnel.
• Vous possédez une solide expérience le domaine du marché de la formation continue.
• Vous avez également des connaissances et aptitudes en développement des affaires et expérience client dans le domaine du marché de la formation continue. Vous savez évoluer dans un contexte de changement et êtes orienté vers l'action et les résultats. Vous ne laissez rien au hasard et savez anticiper les risques.
• Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et votre rigueur . Par vos yeux aguerris, vous saisissez rapidement les différents enjeux d'une situation et prenez la meilleure décision.
• Votre débrouillardise et votre sens du service à la clientèle vous incitent à donner le meilleur de vous-même et de votre équipe.
• Vous communiquez efficacement à l'oral comme à l'écrit. Quel que soit votre interlocuteur, vous vous adaptez afin d'influencer et fédérer les équipes.
• Vous êtes en mesure de vous exprimer en anglais, à l'oral et à l'écrit. Pour pouvoir communiquer facilement avec nos divers partenaires.

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