Conseil Cri de la santé et des services sociaux de la Baie James

Description du poste

APERÇU DU POSTE

Wiichihiituwin est la direction qui relie les clients aux services médicaux et sociaux qui ne sont pas offerts à la population sur le territoire Eeyou Istchee. Le service coordonne les déplacements, l’hébergement, les transports locaux, les repas et les rendez-vous de près de 33 000 visites clients (patients et accompagnateurs) qui doivent se déplacer à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Eeyou Istchee, pour recevoir des services de santé, des services sociaux ou des services spécialisés hors site. Ces services peuvent être à court ou à long terme dans l'un de nos 4 sites d'opérations : Montréal, Chisasibi, Chibougamau et Val d'Or, ou tout autre site lorsque demandé ou nécessaire. La direction collabore également avec d’autres institutions du système de santé du Québec, notamment à Montréal, dans le Nord-du Québec et à Rouyn Noranda.

Relevant du (de la) directeur(trice) adjoint(e) volet logistique du Wiichihiituwin, le titulaire du poste soutient le directeur ou la directrice adjointe dans ses fonctions régionales de gestion opérationnelle et logistique. Il voit à la planification, à l’organisation, à la coordination, à la mise en œuvre, au contrôle, à la supervision et à l’évaluation continue et la production de rapports sur toutes les activités opérationnelles et logistiques. Le titulaire du poste est responsable de la gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles reliées à ses secteurs d’activités pour les points de services de Val d’Or et Chibougamau.

FONCTIONS SPÉCIFIQUES

1. Assure un leadership soutenu auprès des employés sous sa responsabilité ainsi que l’ensemble des activités reliées à une saine gestion des ressources humaines, impliquant la mobilisation, le travail d’équipe et la responsabilisation afin d’atteindre les objectifs du service tout en maintenant un climat de travail respectueux et harmonieux aux points de service du Wiichihiituwin de Val-d’Or et Chibougamau;
2. Participe à la planification et assure l’organisation, la coordination, la mise en œuvre et le contrôle des activités suivantes : planification des déplacements des clients, hébergements, repas, transports et service d’interprétation pour les points de services du Wiichihiituwin de Val-d’Or et Chibougamau;
3. Assure l’évaluation opérationnelles ainsi que l’organisation, la coordination, la mise en œuvre et le contrôle des activités de soutien aux services de transport, d’entretien et de sécurité;
4. Veille à ce qu’un environnement sécuritaire et hygiénique soit maintenu pour les patients ou clients et le personnel;
5. Supervise la continuité des services fournis par le site de Val-d’Or et Chibougamau ainsi qu’à leurs complémentarités avec ceux qu’offrent d’autres services de l’organisation et d’autres ressources au sein et à l’extérieur de la région;
6. Assure une communication et une liaison efficaces avec les CMC, l’hôpital, les services de protection de la jeunesse et les DSPAQ de la région, le cas échéant;
7. Effectue l’évaluation et la gestion des équipements informatiques pour Val-d’Or et Chibougamau et assure que les équipements médicaux et logistiques nécessaires aux clients soient présents dans les diverses installations ainsi que dans les transports terrestres et aériens, le cas échéant;
8. Participe à la détermination des types de services requis afin de répondre aux besoins spirituels des usagers, conformément à l’approche de la roue médicinale de Miyupimaatisiiun;
9. Assure la qualité et l’efficacité du service à la clientèle et de la ligne 1-800 et de la gestion des insatisfactions de la clientèle le cas échéant;
10. Contribue à la réalisation et au contrôle des processus d’identification et de suivis d’indicateurs de qualité en regard des services offerts à la clientèle;
11. Veille à ce que la famille et les autres personnes importantes pour les usagers sont intégrées au processus lié à la pratique du Wiichihiituwin;
12. Assure un pouvoir décisionnel et l’imputabilité quant à son champ d’activité conformément aux résultats attendus par la direction du Wiichihiituwin;
13. Collabore avec les membres de la direction, pour la planification, organisation et au contrôle des activités nécessaires à l’atteinte des objectifs sur différents projets qui lui sont confiés par la direction du Wiichihiituwin;
14. Contribue à la mise en œuvre de mécanismes logistiques visant à permettre aux secteurs des sites du Wiichihiituwin de Val-d’Or et Chibougamau de répondre aux urgences administratives tant la nuit, le jour, le soir, le week-end et les jours fériés;
15. Veille à la supervision et au contrôle des politiques, normes et standards des différents points de services du Wiichihiituwin Val-d’Or et Chibougamau;
16. S’assure que les services administratifs sont fournis dans le respect de la mission, de la philosophie, des objectifs et des programmes prescrits du Conseil Cri de la santé et des services sociaux de la Baie James et du Miyupimaatisiiun, selon une approche interdisciplinaire et communautaire;
17. Participe à la détermination des besoins de la population des communautés et de l’organisation en matière de programmes et de services logistique pour les divers points de services du Wiichihiituwin de Val-d’Or et Chibougamau.

Exigences

Formation et expérience :

• Baccalauréat en administration, en gestion ou sciences sociales ;
• Trois (3) ans dans un poste de gestion d'un établissement de santé, ou dans un poste cadre de supervision similaire;
• Expérience pertinente en gestion du changement.

Connaissances et aptitudes :

• Connaissance des services du MSSS, des lois et des règlements pertinents, du réseau et des orientations des services hospitaliers et médicaux, des CMC, du CHSSC (CSSS) ;
• Connaissances des domaines suivants : systèmes de soutien et de soins pour les patients en transit ; liaison entre les professionnels qui dirigent des patients et les fournisseurs de soins secondaires ou tertiaires ; systèmes de logistique de transport et d’hébergement ; gestion de l’hébergement des patients;
• Connaissance des enjeux et du contexte relatif aux services de santé destinés aux Premières Nations et de la culture crie;
• Excellentes aptitudes à la communication interpersonnelle;
• Excellentes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral;
• Axée sur les résultats, autonome, souple et capable de gérer de nombreuses tâches à la fois;
• Axée sur une approche client proactive;
• Fortes aptitudes au leadership mobilisateur et à la gestion de soi;
• Connaissance de la section 14 de la Convention de la Baie James et du Nord québécois, un atout.

LANGUE

• Maîtrise de l’anglais et du français; 
• Maîtrise du cri est un atout.

AUTRE

• Comprend des périodes de garde;
• Disposition à voyager fréquemment.